Povzetek storitve
Sestava fizične naprave in razvoj celotne povezave do B2B portala: senzorika, API, spremljanje uporabe, obračunavanje in sledljivost pri reklamacijah.
- Izziv: povezati uporabo izdelka s podporo poslovnim kupcem
- Moja izvedba: od fizične naprave do portala in obračunavanja
- Senzorika, API in podatki v formatu JSON
- Strojna in programska oprema
- Delovanje ob prekinitvah povezave in proaktivna opozorila
- B2B portal kot osrednje mesto za uporabnika
- Monitoring, billing in sledljivost pri reklamacijah
- Kaj je projekt povezal
- Razvijate povezano napravo ali digitalno storitev ob izdelku?
Kot del digitalizacije poslovanja proizvodnega podjetja sem razvil IoT rešitev, ki povezuje napravo pri poslovnem kupcu z B2B portalom ter sistemom za spremljanje uporabe in obračunavanje. Fizično rešitev sem sestavil, razvil API vmesnike in portal ter povezal podatke iz senzorike z uporabniškimi in servisnimi procesi.
Naročnik: proizvodno podjetje · Področje: IoT in digitalizacija poslovanja · Moja vloga: sestava fizične rešitve, razvoj integracij, B2B portala ter sistema za monitoring in billing. Naročnik je predstavljen anonimno.
Izziv: povezati uporabo izdelka s podporo poslovnim kupcem
Rešitev je morala povezati uporabo naprave na lokaciji kupca s podatki, ki jih potrebujeta uporabnik in proizvodno podjetje kot ponudnik storitve. Poudarek je bil na minimalno invazivni napravi, ki pri uporabi ostane neopazna. Informacije o uporabi, servisnih ciklih in vzdrževanju pa uporabnik spremlja v B2B portalu.
Moja izvedba: od fizične naprave do portala in obračunavanja
Sestavil sem fizično rešitev ter razvil API vmesnike, B2B portal za poslovne stranke in sistem za spremljanje uporabe ter obračunavanje za naročnika. Tako sem povezal fizični izdelek, podatkovni tok in poslovno uporabo zbranih informacij.
Projekt združuje razvoj pametnih naprav, API integracije in razvoj B2B platforme. Ključen del moje izvedbe je bila integracija senzorike na lokaciji kupca s podatkovno bazo portala.
Senzorika, API in podatki v formatu JSON
Razvil sem povezavo, ki podatke iz senzorike na lokaciji kupca prek API vmesnikov prenaša v podatkovno bazo B2B portala. Za izmenjavo podatkov sem uporabil format JSON. Podatki so s tem postali dostopni za prikaz uporabe naprave in nadaljnjo obravnavo v sistemih naročnika.
Strojna in programska oprema
- Naprave in komponente: Raspberry Pi, ESP32, senzorski modul SG-BME680 ter NVMe.
- Mobilna povezljivost: SIM in LTE.
- Portal in integracije: WordPress, WooCommerce, Python, API, webhooki in izmenjava podatkov v formatu JSON.
- Podatkovne baze: SQLite, MySQL in PostgreSQL.
- Izvajanje in upravljanje: Docker, VPS in oddaljeni dostop prek SSH.
Delovanje ob prekinitvah povezave in proaktivna opozorila
Integracija je vključevala nadomestne scenarije za primer prekinitve povezave. Obravnava takšnih situacij je bila sestavni del zasnove, saj naprava deluje na lokaciji kupca in povezljivost ni vedno zagotovljena.
Razvil sem tudi proaktivno opozarjanje obeh strani: kupcev oziroma uporabnikov in naročnika kot ponudnika storitve. Rešitev tako podpira pravočasno komunikacijo o uporabi, servisu in vzdrževanju.
B2B portal kot osrednje mesto za uporabnika
Bistvo informacij in komunikacije o končnem izdelku smo prenesli v B2B portal. Uporabnik v njem vidi svoje podatke o uporabi naprave in servisne cikle. Portal podpira učinkovito uporabo izdelka ter komunikacijo za servis in vzdrževanje, medtem ko fizična naprava ostaja čim manj opazna.
Monitoring, billing in sledljivost pri reklamacijah
Za proizvodno podjetje sem razvil sistem za spremljanje uporabe in obračunavanje. Podatkovna sled podjetju omogoča tudi vpogled v zgodovino uporabe naprave pri obravnavi reklamacijskih zahtevkov. To daje naročniku podlago za preverjanje okoliščin posamezne reklamacije.
Kaj je projekt povezal
Končna rešitev povezuje fizično napravo pri kupcu, senzoriko, API prenos podatkov, B2B portal, proaktivna opozorila ter monitoring in billing. Poslovni kupec dobi pregled nad svojo uporabo in servisnimi cikli, proizvodno podjetje pa podatkovno podprto izvajanje storitve in sledljivost za obravnavo reklamacij.
Moja vloga je zajela izvedbo skozi več ravni: od sestave fizične rešitve do razvoja programske opreme in integracij. Projekt prikazuje, kako lahko digitalizacija poveže izdelek na terenu z vsakodnevnim delom uporabnikov in ponudnika.
Razvijate povezano napravo ali digitalno storitev ob izdelku?
Pri podobnem izzivu lahko začnemo s prototipiranjem IoT naprave in senzorike ter opredelitvijo podatkov in procesov, ki jih mora podpreti portal. Pogovorimo se o vašem izdelku in poslovnem cilju.
Moj portfelj: izkušnje in zaključeni projekti
Tehnologija
Tehnologije in pristopi, uporabljeni pri izvedbi projekta.